Генерация не удалась: что делать

Иногда генерация завершается ошибкой — это нормально, нейросети бывают перегружены. Главное: кредиты за неудачную генерацию возвращаются автоматически.

Что с кредитами

При запуске сумма резервируется, а списывается только за успешный результат. Видите статус «не удалась» — резерв уже вернулся на баланс. Проверить можно в истории на странице «Баланс».

Частые причины

• Перегрузка модели. Просто повторите запуск через минуту-другую.
• Фильтр контента. Модель отказалась от промпта: уберите упоминания реальных людей, брендов, жестокости.
• Проблемный референс. Слишком большой или нечитаемый файл — попробуйте другое изображение.
• Настройки вне лимитов. Длительность или разрешение не поддерживаются моделью — редактор подскажет допустимые значения.

Если ошибка повторяется

1. Попробуйте другую модель той же задачи — каталог большой.
2. Упростите промпт до одной фразы и добавляйте детали постепенно.
3. Не помогло — напишите в сообщество, разберёмся вместе.